问:我能做些什么,无论是在衣着上还是在行为上,让自己更平易近人?
A:所以也许有人告诉过你令人生畏的——或者可能是“冷”。也许你所从事的工作要求人们在需要帮助时能自在地与你交谈。你能提高你的亲和力吗?一些研究表明,你可以学术图书馆学报2013年.
背景
- 一组研究人员试图揭示一些影响因素可接近性在某一特定领域:图书馆学.
- 为什么是图书馆学?当图书馆的顾客觉得他们可以提出问题时,图书馆员工作得最好。一个看起来冷漠、封闭或难以接近的图书管理员无法帮助人们。如果人们在图书馆得不到他们需要的帮助,他们可能会去其他地方(互联网、在线数据库、朋友等)寻找他们的信息。
- 因此,这些研究人员试图确定是什么因素让图书管理员看起来平易近人。
- 他们注意到,在之前的研究中,服装颜色、面部表情和正式服装所有这些都会影响一个人看起来有多平易近人。
- 他们设计了一项研究来测试这些因素对亲和力的影响。
方法
- 研究人员从大量数据库和以前的研究中获得了48张不同面部特征、种族、性别、服装和背景的人(假设的“自由主义者”)的照片。
- 一半是男性,一半是女性。
- 一半是年轻人,一半是老年人。
- 4名白人,4名非洲裔美国人,4名亚洲人。
- 基本上是大量不同因素的组合!
- 然后,根据一组学生的输入,图像被缩小到12张。他们仍然试图得到一个种族、年龄、性别等的多样性。
- 然后,每张图像都经过数字处理,以显示各种特征。例如,他们用一个非裔美国女性的形象创造了一个:
- 微笑版和中性版。
- 带/不带标签的版本
- 正装vs普通衬衫。
- 低头看电脑vs.看书vs.抬头看观众。
- 红衬衫,白衬衫,蓝衬衫。
-
- 正如你可以猜到的,他们最后拍了一大堆照片!总共有96个。
- 然后,研究人员找来1015名参与者,将他们分为两组。每组从其中一组图像中随机得到一张图像(例如:一组得到一件红衬衫,另一组得到一件白衬衫),参与者被要求:
- “想象一下,你需要问图书管理员一个问题。给这个假想的图书管理员的亲和力打分。”
- 1 =最难接近,10 =最容易接近
结果
- 研究人员比较了大量变化的变量,看看哪些因素起作用,哪些因素起作用影响可接近性的方法.
面部表情
- 正如人们所料,无论图书管理员的年龄、种族、衣着或行为如何,微笑都有显著的影响。
- 微笑可以提高每个人的亲和力。
- 事实上,研究人员发现在整个研究中,微笑是影响可接近性的最重要因素。
注视方向
- 这一点也说得通:当图书管理员埋头看书或盯着电脑时,他们被认为不那么平易近人。
- 这种效果对所有类型的人(年龄、种族等)都是一样的。
名牌
- 有一个名牌增加图书管理员的可接近性。
- 这在所有类型中都是一样的,但程度不同。例如,名牌让年轻人比老年人更容易接近。
- 但是,无论照片上的人是谁,如果他们戴着名牌,他们会被认为更平易近人。
服装礼节
- 有趣的地方就在这里。
- 正式的服装改进的男性的可接近性,但恶化女性的亲和力。
- 正装使老年人更容易接近(男性和女性),但对年轻人(男性和女性)的可接近性更差。
- 为什么会这样呢?你可以提出自己的理论,但研究人员只是认为这与对男性和女性以及老年人和年轻人的刻板印象有关。
- 但结论是,穿正装的老年人被认为比穿正装的年轻人更平易近人。
衣服颜色
- 结果也很有趣。
- 一般来说,蓝色是最平易近人的颜色.
- 红色对可接近性有负面影响全面的。
- 怀特介于两者之间。与蓝色相比,红色被认为不那么平易近人,但比红色更平易近人。
- 红色的负面影响可能是由于红色被认为与支配、侵略和危险有关.
讨论
- 如果你想增加自己的亲和力,下面是研究中的一些建议:
- 面部表情:微笑!这是所有因素中影响最大的。
- 注视方向:避开你的眼睛,避免眼神接触,或者显得心烦意乱或忙于其他事情,都会降低你的亲和力。
- 名牌:在某些职业中,挂个名牌可能是增加亲和力的合适方法。然而,这并不适用于所有的职业!例如,总统候选人可能不应该为了增加亲和力而佩戴名牌。
- 服装的正式程度:如果你是一个年轻人,不要害怕穿漂亮的衣服专业、得体.这就是这个网站的意义所在!然而,作为一个年轻人,“过度打扮”可能会损害你的亲和力。相比之下,年龄较大的男性在接近性方面明显受益于更正式的服装。
- 衣服颜色:为了显得更平易近人,试着蓝色,在较小程度上,白色.避免红色的在你的衣柜里。
参考
博内,J. L. &麦克亚历山大,B.(2013)。第一印象与参考接触:情感和服装对图书馆员可接近性的影响。学术图书馆学报,39, 335 - 346。链接:https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0099133312001930